Termos de Uso
Última atualização: 20 de janeiro de 2026
Importante
Ao utilizar a plataforma Multi Matriz, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia atentamente antes de realizar qualquer compra ou utilizar nossos serviços.
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Multi Matriz (doravante "Plataforma"), você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os usuários da Plataforma, incluindo navegadores, compradores, assinantes e contribuidores de conteúdo.
Definições
• Plataforma:
Refere-se ao site Multi Matriz, incluindo todos os seus serviços, funcionalidades e conteúdo.
• Matriz:
Arquivo digital de bordado em qualquer formato suportado (DST, PES, JEF, EXP, VP3, U01, PEC, XXX).
• Usuário:
Qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma.
• Serviços:
Incluem a venda de matrizes, serviços de manipulação (conversão, redimensionamento, ajuste de densidade), planos de assinatura e ferramentas de edição online.
Cadastro e Conta de Usuário
Para utilizar determinados serviços da Plataforma, você precisará criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas.
Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Todas as atividades que ocorram em sua conta
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras e precisas
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que sejam utilizadas de forma fraudulenta ou inadequada.
Produtos e Serviços
4.1. Venda de Matrizes
As matrizes disponíveis na Plataforma são arquivos digitais que você pode baixar após a compra. Ao adquirir uma matriz, você recebe:
- Direito de uso pessoal ou comercial da matriz adquirida
- Download imediato após confirmação do pagamento
- Acesso ao arquivo em múltiplos formatos (quando disponível)
- Suporte técnico básico para questões relacionadas ao arquivo
4.2. Licença de Uso
Restrições:
- Você NÃO pode revender, redistribuir ou compartilhar as matrizes adquiridas
- Você NÃO pode fazer engenharia reversa ou modificar o arquivo para revenda
- Você NÃO pode usar as matrizes para criar produtos que violem direitos autorais de terceiros
- Você PODE usar as matrizes para produção comercial de bordados
4.3. Serviços de Manipulação
Oferecemos serviços de manipulação de matrizes, incluindo:
- Conversão entre formatos de arquivo
- Redimensionamento mantendo qualidade
- Ajuste de densidade de pontos
- Personalização avançada sob demanda
Os serviços são executados conforme especificado no pedido. Não garantimos resultados específicos para conversões ou manipulações, mas nos comprometemos a fazer o melhor possível.
4.4. Planos de Assinatura
Nossos planos de assinatura oferecem downloads mensais e descontos em produtos e serviços. As características de cada plano estão detalhadas na página de planos.
Importante sobre assinaturas:
- As assinaturas são renovadas automaticamente a cada mês
- Você pode cancelar a qualquer momento através do painel do usuário
- Downloads não utilizados não são acumulados para o próximo mês
- Descontos se aplicam apenas durante o período de assinatura ativa
Pagamentos e Reembolsos
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e outros métodos disponíveis na Plataforma. Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos quando aplicável.
Política de Reembolso:
- Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias após a compra
- Reembolsos são aplicados apenas se a matriz não foi baixada ou se houver problema técnico comprovado
- Serviços de manipulação já executados não são elegíveis para reembolso
- Assinaturas canceladas não geram reembolso de períodos já utilizados
Para solicitar reembolso, entre em contato através da nossa central de suporte.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Multi Matriz ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos autorais brasileiras e internacionais.
É expressamente proibido:
- Reproduzir, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo sem autorização
- Usar robôs, spiders ou métodos automatizados para acessar a Plataforma
- Fazer engenharia reversa de qualquer software ou tecnologia da Plataforma
- Usar marcas registradas ou logotipos sem permissão escrita
Limitação de Responsabilidade
A Multi Matriz não se responsabiliza por:
- Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar a Plataforma
- Perda de dados ou informações resultantes do uso dos serviços
- Resultados específicos obtidos através do uso das matrizes ou serviços
- Compatibilidade das matrizes com máquinas específicas (recomendamos testar antes de produção em larga escala)
- Interrupções temporárias do serviço devido a manutenção ou problemas técnicos
Recomendação Importante:
Sempre teste as matrizes em uma amostra antes de utilizá-las em produção comercial. A Multi Matriz não garante resultados específicos em diferentes tipos de tecido ou configurações de máquina.
Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na Plataforma. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos. O uso continuado da Plataforma após as modificações constitui sua aceitação dos novos termos.
Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais competentes do Brasil, com exclusão de qualquer outro foro.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
E-mail: contato@multimatriz.com
Suporte: Central de Tickets
Ao utilizar a Plataforma Multi Matriz, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições descritos acima.